作者：醫聯網編輯部
你是否在職場中感到痛苦？小心，你可能已經陷入了一個「有毒職場」（Toxic workplace），這包括了職場霸凌。
小艾（化名）今年24歲，已經工作兩年了，但她經常受到老闆的責罵和人身攻擊，這對她的身心造成了巨大的負擔。她常常懷疑自己是否「無能」，覺得自己工作不夠努力」。同事之間各自忙著自己的工作，對於小艾的處境冷漠無情，她只能默默承受。
曾經有一次，她勇敢地提出離職，但卻遭到老闆情緒勒索和威脅，老闆威脅說如果她離職，就會利用業界人脈阻擋她的職業發展。長時間以來，這種壓力累積下來最終導致了嚴重的憂鬱症。
小艾長期承受心理壓力和負面影響，她的自尊心和自信心受到了重大打擊，產生了懷疑和自卑感，以及無助感和自責等負面思維。同事們對她的冷漠對待使她感到社交孤立和孤獨感，加劇了她的憂鬱症症狀。
有毒職場的特徵包括：職場霸凌、不平等待遇、過勞和缺乏發展
一些亞洲國家強調階級制度和勤奮忍耐的工作文化，對於衝突傾向保持和諧態度。因此，小艾的經歷並不是個案，而是許多社會人士正在經歷或曾經經歷過的寫照。
近年來，「有毒職場」（Toxic workplace）這個詞在網絡上越來越流行，它指的是工作環境中充滿有害、負面和不健康特質和行為，對員工的身心健康、工作滿意度和表現產生嚴重的負面影響，包括職場霸凌、被忽視、內鬥和衝突、缺乏支持和資源以及過度壓力和過勞。
職場霸凌可能來自同事或上司，包括貶低、侮辱、恐嚇和虐待等行為。此外，當員工的才能被忽視或輕視，以及團隊內部的內鬥導致合作和溝通困難，都會嚴重影響工作效率和氛圍，對弱勢方造成身心負面影響。
如果管理層對待員工不平等，包括不公平的薪酬分配、偏袒特定員工的晉升機會或決策不透明，都會引起下屬的不滿和質疑。此外，缺乏培訓機會或職涯發展，無法平衡工作和生活，或長時間工作和超負荷工作，都會帶來高度壓力和過勞，這也是有毒職場的特徵之一。
遭遇職場霸凌，向上級主管申訴是重要應對措施
職場霸凌可能造成嚴重的心理和情緒壓力，影響工作表現和工作滿意度，所以向上級主管申訴是保護自己權益，也是維護職場和諧的重要一環。
請先收集相關的證據，包括文字訊息、電子郵件或其他相關文件。這些資料將有助於支持你的申訴並提供更具說服力的證據。
再找到適當的時機和場合與上級主管進行私下的面談。提供具體的例子和相關證據，表達對這種行為的不滿和對工作環境的影響。直接尋求上級主管的支持和幫助，訴說困境和困擾並希望能得到改善。與上級主管建立開放、誠信的溝通通道，確保他們了解你的處境和感受。
同時，也要了解公司的職場霸凌政策，以及相關的申訴流程。遵循公司內部的制度，確保申訴過程是透明、公正的。如果有需要，也可以尋求人力資源部門的協助，以獲得更全面的支持。
面對有毒職場、職場霸凌，該如何擺脫？
很多人在這樣的環境中無法自拔，可能擔心離職後經濟困境或職業前景受到影響，並對自己的能力和價值產生懷疑，因此不相信自己能找到更好的工作。即使工作環境有害，仍然會產生與當前環境的連結，感到恐懼和焦慮，因此認為留在原有工作中比面對未知的未來更安全。
如果你和小艾一樣正在承受有毒職場的傷害，無論對離職感到擔憂，請記住「離開受到職場霸凌的環境」是重建健康和幸福的重要一步！在這種情況下，你可以尋求支持和協助，例如家人、朋友、心理健康專家或法律專家，與他們討論職場霸凌的情況，並找到適合的解決方法和支持來應對這個困境。
除了尋求支持和協助外，以下是一些建議幫助你應對有毒職場的情況：
- 自我保護：
保持冷靜和理性，避免與有毒人物進行直接衝突，保護自己的情緒和尊嚴。尋找支持系統，如朋友、家人或同事之間的互助。
- 尋找支持：
尋求心理健康專家的幫助，他們可以提供情緒支持和應對策略，幫助你處理壓力和情緒困擾。
- 提升自己的能力：
努力提升自己的專業能力和技能，這樣你可以有更多的選擇機會。這可以包括進修課程、參加工作坊、閱讀相關的書籍和文章等。
- 保持健康的生活方式：
儘可能保持健康的生活方式，包括充足的睡眠、均衡的飲食和適度的運動。這有助於提升你的身體和心理抵抗力，應對壓力和挑戰。
- 尋找新的職業機會：
如果情況變得無法忍受，可以開始尋找新的職業機會。這可能需要耐心和時間，但選擇離開一個有毒職場可能是為了你的身心健康和幸福。
政府機關提供的職場霸凌申訴和應對建議
以台北市為例，只要工作地在台北市，即可向台北市勞動局（電話：1999，外縣市可撥02-27208889）或台北市勞動檢查處（電話：2308-6101）申訴，如經查證屬實，將依法處理。
台北市勞動局也有發布職場霸凌自救方案，由淡江大學教育心理與諮商研究所副教授楊明磊執筆，摘錄內容如下：
與其他受到霸凌的同事尋求建議和支持。結合起來，向霸凌者表達不滿，展示受霸凌者結盟的意願。
聯合其他受霸凌者向工會、福委會、員工健康部門或員工諮詢部門投訴。尋求相應的支持和幫助。
與其他受霸凌者聯絡，向人力資源部門投訴並要求公司提供制止霸凌行為的相關政策或法律依據（例如職業安全衛生法）。如果公司沒有相關資料，嘗試收集其他公司的相關資訊。
盡可能地以錄音或錄影的方式記錄霸凌者的行為，作為證據。
查找過去的績效評估結果，以證明你受到霸凌不是因為工作表現不佳。
請同事誠實評估你的為人和工作表現，證明你遭受霸凌不是因為個人問題。
進行身心健康檢查，以證明霸凌已對你的身心健康造成損害。
以下則是勞動局提供的心理調適方法：
- 與員工諮詢師或公司健康部門的醫生預約時間，詳細描述你所經歷的霸凌經歷，減少壓抑和壓力。
- 如果需要，適度地使用藥物來緩解生理上的不適。
- 注意均衡且健康的飲食，以保持個人的身體狀態。
- 尋求員工諮詢師的幫助，處理因霸凌而引起的各種情緒，以避免專業疲勞。
- 從事一些能夠讓身心放鬆的活動。
- 培養在工作場所之外的友誼，這些朋友更容易理解和傾聽你的困境。
- 下班後做一些讓自己快樂的事情。
- 保持幽默感，善待自己。
- 與關注職場霸凌的相關社福機構保持聯繫，或在工作之外尋找有共同經驗的朋友、部落格或社群來分享。
線上醫師諮詢：https://expert.med-net.com/index
※本內容由《醫聯網》授權使用，非經同意不得轉載。